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駐馬店供電公司:多措并舉提質(zhì)量促服務

2014-04-08 11:51 來源:映象網(wǎng)

[摘要] 4月8日筆者獲悉,為深化群眾路線教育實踐活動成效,提升為民服務水平,駐馬店供電公司針對供電營業(yè)窗口用電受理、業(yè)擴報裝等業(yè)務環(huán)節(jié),出臺多項措施,縮短業(yè)擴報裝周期,簡化用電手續(xù),統(tǒng)籌提升供電窗口服務水平。

  映象網(wǎng)訊 (通訊員 黃文靜)4月8日筆者獲悉,為深化群眾路線教育實踐活動成效,提升為民服務水平,駐馬店供電公司針對供電營業(yè)窗口用電受理、業(yè)擴報裝等業(yè)務環(huán)節(jié),出臺多項措施,縮短業(yè)擴報裝周期,簡化用電手續(xù),統(tǒng)籌提升供電窗口服務水平。

  該公司結合“你用電 我用心”為民服務工程,認真落實國網(wǎng)公司、省公司相關規(guī)定,一是健全業(yè)擴報裝協(xié)同機制,統(tǒng)籌電網(wǎng)規(guī)劃、配套電網(wǎng)工程建設、變電站和線路“可開放容量”及客戶用電需求等,合理制定供電方案,減少限報用戶數(shù)量;二是簡化審批供電方案、報裝工程設計、工程驗收及結算、《供用電合同》簽訂等流程,實行低壓居民客戶“當日受理、次日接電”服務,低壓非居民客戶“當日受理、7個工作日接電”服務,高壓客戶實行方案答復、工程設計、工程建設和裝表接電“四段式”并行服務;三是堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”原則,狠抓窗口服務作風建設,嚴格執(zhí)行首問負責制,加大業(yè)擴報裝工作流程、報裝時限、收費標準等方面的監(jiān)管力度,努力提高業(yè)擴工作效率;四是做好業(yè)擴報裝工作的用戶回訪工作,實現(xiàn)報裝閉環(huán)管理,對客戶提出的建議及問題及時進行總結,努力做到業(yè)擴報裝滿意率實現(xiàn)100%;五是對重點負荷客戶和大客戶業(yè)擴報裝工作,開辟“綠色通道”,實施“三優(yōu)”(優(yōu)先勘查、優(yōu)先施工、優(yōu)先送電)服務和預約服務,縮短客戶報裝時間,確保重點項目和民生工程早投產(chǎn)、早送電。

(責任編輯:王慧)
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